НазадРассылка в VK. Что? Как? Когда?
Почтовые и sms-рассылки почти не работают, но в VK этот инструмент дает хороший результат. За полгода вместе с заказчиком мы увеличили число подписчиков группы более чем на 1400 человек и расширили базу потенциальных клиентов. Хотите так же?
Уникальный контент
Для начала нужно определиться с целями. Ваша рассылка может быть заточена под брендинг, формирование лояльности и увеличение вовлеченности аудитории, продление «жизненного цикла клиента», увеличение продаж и среднего чека, генерацию трафика. Не стоит пытаться охватить сразу все направления, лучше сосредоточиться на двух-трех.
Затем следует соотнести свои цели с целями подписчиков. Люди не хотят, чтобы их «информировали», они хотят развлечься, получить полезную информацию или найти выгодное предложение.
Необходимо выделить в вашем контенте самое интересное для аудитории, то, что отвечает их потребностям. Делайте полезные материалы и бросайте в рассылку! Конечно, в обмен на подписку. Маркетологи называют такую высококачественную информацию лид-магнитом или белой книгой.
Как правильно ее упаковать? Это может быть подборка классных косметических новинок, советы по уходу за кожей осенью, чек-листы, спецпредложения – всё, что вы сможете придумать. Составьте сбалансированный план.
В нем должны быть:
- контентная составляющая (полезная, развлекательная информация);
- коммерческий блок (скидки, акции);
- триггеры (приветствие, напоминание о товарах в корзине на сайте, индивидуальные рекомендации, поздравления – в ответ на действие или бездействие подписчика).
Разделите рассылку по тематике, настройте индивидуально под каждый сегмент аудитории.
Да, это сложнее, чем делиться материалами из группы. Но только с таким подходом получится добиться высокой «прочитываемости» сообщений. Кстати, в соцсетях этот показатель всегда больше, чем в почте. По нашему опыту, примерно в 1,5 раза.
В удобном формате
Когда вы подготовите материалы, опираясь на потребности целевой аудитории, переходите к механике. Отправлять письма можно и вручную, но зачем, если есть много удобных приложений? Бесплатное, но ограниченное по возможностям Happy Santa, условно бесплатное и более продвинутое «Гамаюн», платные Candy mail с удобным интерфейсом и готовыми шаблонами и Senler большим набором инструментов и хорошей техподдержкой.
Вы можете попробовать каждое, проверить работу всех функций и выбрать самое удобное. Мы советуем присматриваться к трем последним: у них больше возможностей. Например, настройка цепочки автоматических писем подписчикам, обращение к адресату по имени, наличие кнопки отписки (обязательное требование сервиса) и инструменты для аналитики.
Чтобы расширить аудиторию можно предложить гостям группы пройти интересный тест, поучаствовать в конкурсе после подписки или отправить запрос на получение чек-листа, подборки полезных советов. Установите виджет подписки на рассылку – заметный блок для приложения на странице группы. А еще периодически напоминайте о возможности подписаться на рассылку в своих публикациях и на сайте.
Нечасто и по делу
Учтите: неожиданная и назойливая рассылка раздражает. Если переборщить, можно потерять функцию отправки сообщений. Лучше пишите раз в неделю, но метко. А чтобы было метко, нужен контент-план, о котором мы говорили выше, и постоянная корректировка стратегии.
Первые сообщения и конкурсы для небольшой аудитории дадут большой отклик за счет новизны. С увеличением базы придется действовать более точечно. Например, писать по цепочке только тем, кто кликнул по ссылке в предыдущем сообщении, отправлять спецпредложения людям, которые уже что-то покупали в вас или обращались за услугами.
Когда вы изучите целевую аудиторию, определите оптимальные дни и время для рассылки. В каждом случае это индивидуально, но некоторые универсальные советы всё же есть:
- Все дни кроме понедельника.
Начало недели у многих складывается напряженно, а вот с приближением выходных люди находят больше времени, чтобы что-то почитать.
- Обеденное и вечернее время.
Удобный момент познакомиться с интересной информацией как для бизнес-леди, так и для мамочек, которые уложили детей спать.
- Когда конкуренты не активны.
Так ваше сообщение не затеряется среди других. К тому же такой подход позволит выделиться вашему качественному контенту и сформирует у людей привычку читать вас в определенные дни и конкретное время.
Да, на всё это нужно найти время и ресурсы, но грамотная рассылка работает не только на текущие задачи, но и на перспективу.
Выводы
Рассылка в VK помогает выстроить репутацию в сети, дает возможность получать обратную связь от клиентов и увеличить их число. Вы едва ли вызовете раздражение подписчиков: они в любой момент могут отписаться.
Это простой инструмент, в котором способен разобраться каждый. Но его применение требует системного подхода. Если у вас нет возможности заниматься этим самостоятельно, всегда можно делегировать задачу стороннему SMM-специалисту.
