Рассказали для Dental Club, что и как публиковать в блоге стоматолога

Почему у одних стоматологов много подписчиков в соцсетях и плотная запись на полгода вперед, а у других не складывается с привлечением новых пациентов? Как вести страничку, чтобы выстроить хорошую репутацию в сети? У нас есть ответы на эти вопросы! На основе опыта Svipe agency рассмотрим виды контента и типичные ошибки в публикациях, а также разоберемся в главных принципах подачи информации. Предупреждаем сразу: каждому специалисту нужно выводить свою формулу эффективного блога.

Фото в формате «до/после»

Все понимают, что подобные иллюстрации – главное подтверждение профессионализма врача. Только в одном блоге результаты до и после лечения активно лайкают и репостят, а в другом пролистывают. Почему так происходит? Мы видим две основные причины.

Во-первых, пугающие снимки в качестве первой иллюстрации. Мясо, кровь, жуткий кариес – совсем не то, что хотели бы увидеть подписчики, листая ленту за завтраком. Это не значит, что такие фото вообще нельзя размещать. Но лучше прятать их за более привлекательными слайдами. Причем следует предупредить людей, что в карусели будут неэстетичные изображения.

Например, в случае с протезированием лучшей публикацией в формате «до/после» будет фотография с портретом пациента. Так вы покажете, как ваша работа преображает человека в целом, делает из дедушек «женихов». Только не забывайте брать у пациентов письменное разрешение на использование снимка в блоге, чтобы потом не пришлось удалять. 

Вторая причина непопулярности постов – некачественные фото. Когда снимки сделаны с разных ракурсов, при разном свете и на разные устройства, люди могут заподозрить вас в ретуши. Такой разношерстный контент создает впечатление неряшливости на страничке. Подобное мнение может сложиться и о самом враче. Поэтому снимки должны быть максимально резкими и в едином стиле. Для этого нужно не так и много: однотонный фон, мягкий свет и хорошая камера в телефоне или фотоаппарат, который будет всегда в доступе. Достаточно один раз подобрать место с лучшим фоном в кабинете или клинике, продумать положение лампы, удачные ракурсы (можно подсмотреть у коллег-блогеров) и решить вопрос с техникой. После этого посты будут получаться быстро и легко.

Серьезно упрощают работу с публикациями приложения на мобильный телефон и компьютер. В них есть красивые шаблоны, возможность сделать анимированные изображения, наложить музыку и интересные эффекты, которые могут стать частью индивидуального стиля вашего аккаунта. Вот чем пользуются специалисты Svipe agency: 

Приложения для оформления результатов «до/после»:

Для постов: 

• Сanva (можно вставить фото в шаблоны и рамки)
• Pics Art (коррекция фото, добавление эффектов)
• Snapceed (можно убрать лишние детали с фото)
• Lightroom (почти профессиональная цветокоррекция)

Для сторис:

• Mojo
• Instories
• Story Art и Unfold (отличаются вариантами дизайна)

Для доступа с компьютера: Сrello (в нем можно делать всё, включая визитки, подарочные сертификаты и банеры на сайт).

Важно!

При размещении текста и шаблона всегда располагайте результаты в строгом порядке: люди привыкли что «до» обычно сверху или слева, «после» – снизу или справа. Здорово, когда на иллюстрации помещается название или краткое описание процедуры. Сегодня пользователи всё реже читают тексты публикаций целиком, поэтому основную информацию лучше показывать потенциальному пациенту сразу в иллюстрации, а не отправлять его искать подробности в посте. 

Познавательный контент

Люди любят узнавать новое, сохранять и отправлять друг другу полезные советы. Да, интересные факты из истории стоматологии и правила гигиены полости рта всегда актуальны. Кто-то скажет: да об этом писали все, кому не лень, банальная и общеизвестная информация. Может быть, писали и все, но читал точно не каждый. В конкретный момент времени конкретный пациент может наткнуться именно на ваш пост. Увидит в блоге профессионализм и заботу, а потом придет на прием. 

Главное – помнить, что это не блог для экспертов на профильном сайте, а страничка для пациентов. Не стесняйтесь объяснять сложное простыми словами, не перегружайте терминологией. Научный стиль лучше оставить для энциклопедий.

По опыту Svipe agency, лучше всего отводить на познавательный контент не более 30% от общего числа публикаций. Но в вашем случае может быть и другое соотношение. Ключевой фактор, на который нужно равняться при создании контент-плана, – реакция аудитории. Если статистика хорошая (люди активно сохраняют и пересылают публикацию, появляются новые записи), таких постов может быть больше.

7 тем для познавательных постов:

• Как правильно чистить зубы
• Зачем пользоваться нитью
• Способы отложить поход к стоматологу надолго
• Почему важно отбеливать зубы у профессионалов, а не дома с помощью полосок
• Топ самых полезных/вредных продуктов для зубов
• Чек-лист по уходу за зубами
• 10 признаков, что вам пора к стоматологу

Важно!

Не перегружайте такие публикации эмодзи и раразделяйте тексты на абзацы. С пробелами обычно возникают трудности в Instagram. Самый простой способ красиво оформить текст – пользоваться помощью бота Text4InstaBot в Telegram. 

Развлекательный контент

Блог должен быть не только полезным, но и интересным для потенциальных пациентов. В развлекательных постах вы можете показать себя как разностороннего человека с хорошим чувством юмора. Шутки и мемы можно публиковать в сторис, забавные истории лучше размещать в постах. Ищите необычные факты. Например, к 14 февраля мы подготовили для стоматологической клиники публикацию о пользе поцелуев для зубов. 

Такого контента не должно быть очень много: тоже не более 30%. Подписчики могут решить, что вы скорее комик, а не стоматолог. НО! Если аудитория и записи растут именно благодаря таким постам, то их процент стоит увеличить. Тем более, если вы и в жизни веселый человек! Так вы соберете пациентов, которые любят именно таких специалистов и такой стиль общения. Нужно, чтобы образ в интернете и в реальности совпадал. Делайте то, к чему лежит душа, будьте собой.

При этом строго фильтруйте шутки. Некоторые врачи постят вот такое:

Коллеги посмеются, а вот пациенты вряд ли оценят.

Нужен хороший пример и его описание.

5 тем для развлекательных постов:

• Как чистили зубы в разные времена
• Топ 5 мифов о стоматологах
• Как еще люди используют зубную пасту
• Игра: найдите зашифрованные слова на картинке
• Как поцелуи влияют на здоровье зубов

Важно!

Если сомневаетесь, будет ли уместна конкретная фраза или картинка, лучше опубликуйте ее в сторис. Не угадаете - можно быстро удалить. А вот пост не останется незамеченным, придется отвечать. 

Видеоконтент

В 2020-м такой формат публикаций является самым популярным. И дальше эта тенденция будет только укрепляться. Почему видеоконтент решает? Это лучший способ объяснить то, о чем сложно написать, а также показать процедуру или результат лечения на реальном пациенте. В роликах подписчики увидят, что вы не только компетентный специалист, но и приятный человек. А еще видео – это универсальный формат контента, который популярен во всех соцсетях. Его можно и нужно публиковать везде, в том числе на YouTube.

Так что если вы еще не пробовали снимать и монтировать ролики, то пора начинать. Где брать темы? Всё то, о чем мы говорили выше, можно упаковать в видео. Не стыдно подглядывать, что делают более продвинутые в этом плане коллеги, заимствовать у них идеи и делать свое, только лучше. Начинайте записывать интересные сторис, выходить в прямые эфиры и заполняйте свой IGTV-канал в Instagram.

Что нужно для хорошей картинки и звука? Покупать самое дорогое профессиональное оборудование не обязательно, можно выбрать  любительские, но качественные аналоги. Совершенно точно не обойтись без  штатива (от 1500 р.), кольцевой лампы (от 9000 р.) и микрофона (от 1500 р. проводной, от 6000 р. радио, подойдет любой). Без учета камеры нужно около 12 000 р., и это вложение в ваше продвижение на годы!

Продумайте съемку заранее. В кадре нужно выглядеть хорошо: причешитесь, наденьте свежий халат, поправьте бейдж, проследите, чтобы не было видно провода микрофона. Напишите и выучите текст, подготовьте телесуфлер. Можно включить онлайн-сервис с бегущей строкой на компьютере, настроить удобную скорость. Мы пользуемся бесплатным panomama.ru. Если вы волнуетесь, с такой подготовкой записывать видео будет проще и быстрее.  

Как снять хороший ролик?

• Написать текст и выучить его или вставить в телесуфлер (panomama.ru).
•  Позаботиться о своем внешнем виде.
• Навести порядок в кадре и выставить свет наилучшим образом, спрятать провод микрофона под одеждой.
• Проверить батарею в телефоне или камере, на которую снимаете, протестировать звук.
• Добавить при монтаже титры.

Важно!

Большинство пользователей, к сожалению, смотрят видео без звука – им так удобнее в общественных местах или на работе. Поэтому обязательно на этапе монтажа добавляйте титры. Это можно сделать с помощью приложений iMovie или LumaFusion.

Выводы

Каким основным правилам нужно следовать при подготовке публикаций в четырех форматах, которые мы разобрали?

Во-первых, помните, что всё на вашей страничке – для пациентов, а не для коллег. Пишите и рассказывайте в видео простыми словами. 

Во-вторых, относитесь к созданию контента серьезно, отводите этой работе время в своем графике. Используйте все форматы (посты, сторис, IGTV, прямые эфиры), облегчайте работу с помощью приложений. Тогда получится действительно полезный блог, который выгодно выделит вас среди лучших коллег и будет продвигать ваши услуги. 

В-третьих, не забывайте об аналитике. Например, в Instagram переключитесь на бизнес-аккаунт и следите за тем, на что лучше реагирует аудитория: на посты «до-после», познавательный контент, юмор или видео. Исходя из этого и делайте контент-план. А еще не забывайте о главных барьерах пациентов, что стоматолог – это страшно, дорого или не срочно. Старайтесь в каждом посте развеивать хоть один из этих пунктов.

В-четвертых, вкладывайте деньги в рекламу. Каким бы качественным, полезным и сбалансированным не был ваш контент, без таргета, конкурсов, кросс-промо и блогеров его будут видеть только уже имеющиеся подписчики.