Управление
репутацией

Вспомните, что повлияло на ваш выбор, когда в последний раз вы искали себе в интернете пылесос, врача, СТО и прочее?

Можно мы угадаем?! Отзывы?!

Пользователи традиционно ищут отзывы о товарах и услугах в интернете, и так будет всегда!

А если о вашей компании в Сети мало положительных отзывов, преобладают негативные отзывы, отзывов нет вовсе, то шансов завоевать сердце потенциального покупателя тоже практически нет.

SERM - комплекс мер, направленных на улучшение репутации компании/бренда в интернете при помощи инструментов поискового продвижения. В основном это делается с помощью увеличения положительных отзывов и другого полезного пользователю контента.

🔎 Посмотреть кейс

Как мы работаем
с репутацией клиник/врачей в Сети
Анализируем поисковую выдачу

Сначала мы проверим, как дела с репутацией обстоят сейчас. И составим список ресурсов, на которых стоит начать работу в первую очередь. Это будут ресурсы, на которых у клиники или врача плохой рейтинг, недостаточно отзывов или много отрицательных.

Актуализируем информацию

Проверим и обновим информацию о специалистах клиники, ценах и услугах там, где она устарела. Большинство ресурсов сами этим не занимается, и зачастую информация о клинике/враче уже давно не актуальна.

Используем бесплатные
возможности продвижения

На некоторых медицинских агрегаторах можно совершенно бесплатно повысить рейтинг клиники, разместив как можно больше информации о ней и ее специалистах. Также некоторые ресурсы позволяют бесплатно размещать акции клиники, фото до/после и даже переносить отзывы из книги отзывов и предложений.

Отвечаем на отзывы
Как негативные, так и положительные

Как отвечать на негативные отзывы, чтобы пациент остался доволен, мы уже показывали. Но еще не говорили с вами об ответах на положительные отзывы. Делать это нужно обязательно, чтобы пациенты чувствовали ваше внимание, убедились, что они писали отзыв не зря и для того, чтобы это видели и другие пользователи.

Внедряем системы мотивации написания отзывов для пациентов

Мы сами продумаем систему мотивации для пациентов, которая идеально подойдет именно вашей клинике. И направим пациентов писать отзывы на тех ресурсах, на которых нам нужно улучшить рейтинги. Это чуть сложнее, чем купить готовые отзывы, но при этом гораздо эффективнее!

Подбираем инструменты
платного продвижения*

Если честно, делаем это редко. Потому что пока ни один мед. портал или агрегатор до конца не убедил нас в своей эффективности и рентабельности вложений. Но практически всегда медицинские ресурсы идут нам на встречу и предоставляют скидки для наших клиентов, поэтому мы часто пробуем новые каналы продвижения.

Подбираем площадки для размещения экспертных медицинских статей и помогаем в их написании*

И это еще один способ управления репутацией. Иногда публикации ваших статей можно добиться на бесплатной основе, а иногда придется заплатить. Такие проекты не принесут пациентов мгновенно, но положительно скажутся на вашей репутации и помогут привлечь новых подписчиков, читателей, потенциальных пациентов.

Отслеживаем эффективность!

Все это делалось бы зря, если бы мы не отслеживали результативность наших действий. Мы проверяем, как меняются рейтинги на важных для нас площадках и меняем приоритеты, если нужно. Мы выделяем отдельный номер для мед.порталов, чтобы отслеживать количество и качество звонков/записей. А еще высчитываем стоимость пациента, если пользуемся платным продвижение.

Стоимость управления репутацией клиники/врача

от 25.000 ₽

Аудит репутации клиники/врача + персональный план ее улучшения

от 9.000 ₽

Больше полезной информации о SERM

В 21 веке уже недостаточно просто делать свое дело хорошо, нужно быть лучшим. В связи с высокой конкуренцией потребители могут выбирать между сотнями ваших конкурентов и вами. Именно поэтому формирование устойчивой позитивной репутации в интернете очень важный шаг для привлечения клиентов. Интернет помнит все. И пока ваши пациенты говорят «Спасибо» лично вам, конкуренты уже пишут отзывы на различных сайтах и форумах. Не отставайте!

Рассчитать стоимость