+7 (911) 214-33-57
Назад

Кейс
Svipe и Delta Fertility Clinic

Привлечение в клинику
доноров спермы и яйцеклеток
Delta Fertility — ультрасовременная клиника
репродуктивных решений в Санкт-Петербурге
Главной задачей нашего сотрудничества было
привлечение доноров спермы и яйцеклеток.
Поэтому мы:
  • В качестве основного инструмента выбрали таргетированную рекламу Вконтакте и Instagram/Facebook
  • Подготовили рекламную кампанию, определили целевую аудиторию и приступили к тестированию идей
  • Создали квизы для получения заявок от доноров и также запустили их в рекламу
Но не все идеи оказались хорошими
Алина - руководитель проектов Svipe
Мы начали думать над двумя вопросами:
  • 1
    Как снизить стоимость заявки
    в следующем месяце?
  • 2
    Как улучшить конверсию «заявка-запись»?
После сбора информации и ее анализа, мы перешли к действиям:
  • Отключили рекламные кампании, которые показали себя хуже
    других. В нашем случае, это были квизы.
  • Начали тестировать новые офферы для большего вовлечения, в
    том числе новую гипотезу с целью «написать в Директ».
  • Масштабировали успешные рекламные стратегии, например,
    генерацию лидов.
  • Вмешались в диалоги с потенциальными донорами, изменили
    скрипты ответов, помогли выстроить коммуникацию с ними.
Вот такое сообщение отправляли администраторы клиники донорам, которые оставили заявку с нашей рекламы
Мы предложили изменить цепочку сообщений,
сделать ее не такой настойчивой, что повлияло
на результативность диалога потенциальных
доноров с администраторами клиники!
Катя
Таргетолог Svipe
курирует проект Delta Fertility
Что еще изменилось?
Количество обращений по месяцам:
октябрь — 61 заявка
ноябрь — 106 заявок
декабрь — 292 заявок
Алина - руководитель проектов Svipe

НО! Несмотря на невысокую стоимости заявки, которой удалось добиться нашему таргетологу, в первый месяц мы получили всего 2 дошедших в клинику донора!

Поэтому с первого месяца работы, одновременно со снижением стоимости заявки мы начали изучать их качество. Чтобы понять, как нам улучшить конверсию «заявка-запись».
Общение с донорами вели администраторы
клиники, но мы привыкли вмешиваться
и в эту часть работы. Потому что за годы
работы прочитали сотни и тысячи переписок
с пациентами, прослушали сотни и тысячи
звонков, составили собственные скрипты
и занимаемся обучением администраторов.
Нам важно не
упускать клиента
на каждом этапе:
Мы меняли настройки рекламы, уменьшали стоимость заявки
и изменили скрипты общения с донорами.
И вот, как прогрессировала наша цепочка за 3 месяца:
Увидели
рекламу
Перешли
по ссылке
Оставили
заявку
Записались
на прием
Октябрь
73882
839
61
2
Ноябрь
28470
x
106
21
Декабрь
56153
1039
292
57

Мы добились стабильного роста числа заявок и снижения их стоимости. Пришло время идти дальше. Следующей нашей задачей стало увеличение количество заявок на донорство от женщин.

В среднем за предыдущие месяцы число заявок от мужчин составляло больше 80%, нам же нужно было снизить процент в сторону женщин.

Мы меняли аудитории, усиливались по креативам и тщательно следили за откликами. Вот что у нас вышло в январе.
Доноры
Кол-во заявок
Стоимость обращения
% соотношение
Женщины
128
174,6 руб.
47
Мужчины
145
40,5 руб.
53
Мы почти уравняли процентное соотношение лидов. Хотя, как вы можете заметить, стоимость
привлеченного донора-женщины выходит в 3 раза больше донора-мужчины.
Но и предложения для них весьма отличаются.

На весну у нас не менее грандиозные планы: мы начинаем
привлечение пациентов в клинику, в том числе из-за рубежа.
Нас интересуют пациенты по всей России, а также из
Германии, Швейцарии, Канады, ОАЭ и Великобритании.

Следите за нами в соцсетях, чтобы не пропустить новые кейсы и новые
полезные материалы.