8 812 629 60 92
в кейсы

Кейс
Динамика результатов
таргетированной рекламы
клиники за год

Уже больше года мы занимаемся продвижением направления пластической хирургии одной крупной многопрофильной клиники в Спб. Из-за соглашения о неразглашении мы не можем раскрыть ее название, но результатами поделиться готовы.

Почему этот кейс особенный?
  • Начинали практически с 0
    У отделения пластики было 200 подписчиков в Инстаграм и не было группы ВКонтакте.
  • Застали период карантина
    Из-за пандемии пластические хирурги останавливали работу на несколько месяцев.
  • Глубокая аналитика
    У агентства есть доступ к колл-трекингу и выделенные номера для соцсетей, а также возможность изучать все сообщения в соцсетях клиники.
Сразу к делу. К цифрам!

Это скриншоты из некоторых отчетов для клиники.
В них указаны источники заявок и их количество.

П.C. И там сюрприз для тех, кто все еще не верит в продвижение Вконтакте:)

Сейчас распишем попонятнее.

Вот, как менялось количество заявок почти за год. «Почти» потому что с марта по июль 2020 года мы приостанавливали рекламу в связи с тем, что клиника не могла не только оперировать, но и консультировать пациентов из-за пандемии. Как вы можете заметить из отчета, сразу после перерыва в рекламной деятельности количество заявок уменьшилось, а их стоимость возросла. Но спустя 2 месяца все восстановилось и даже становится лучше: количество заявок растет, а их стоимость уменьшается.

А теперь взглянем на цены.
За год у нас получилось сократить стоимость обращения в два раза!!
И, надеемся, что тенденция сохранится, хотя цены на все обычно только растут.

Почему «надеемся»?

Потому что стоимость заявки из таргетированной рекламы, как и результаты продвижения в целом, зависят не только от настроек таргетолога. Ниже расскажем от чего, а пока покажем, что мы принимаем за заявку и как их считаем..

Так отчего же зависит результат таргета?
В общем и в этом конкретном случае:
Клёвость предложения

Мы рекламируем самые привлекательные предложения и рассказываем о самых сильных преимуществах клиники для имиджевой рекламы. А еще продвигаем посты, которые получили большой отклик у подписчиков. Потенциально они могут заинтересовать и новую аудиторию.

Подача предложения
Настройки РК

Кроме функций самих соцсетей мы также применяем парсеры, ставим пиксель на сайт, чтобы «догонять» его аудиторию и используем базу пациентов, чтобы напомнить о себе. Для разных операций выбираем разную аудиторию. А также тестируем свои идеи.

Бюджет

Если бюджет позволяет (как в случае с этой клиникой), таргетолог выбирает несколько вариантов подачи предложения, несколько аудиторий, несколько площадок и потом оставляет варианты, которые работают лучше всего. Это тоже влияет на результат рекламной кампании. Также с течением времени объявление «обучается» и показывается все более подходящей аудитории. И на это время тоже нужны средства.

Место, куда мы отправляем
пользователя

Можно, например, вести пользователей с рекламы в ваш аккаунт в соцсетях, а можно на сайт. И даже если рекламное объявление шикарное, а аккаунт или сайт сделаны плохо, пользователь не захочет взаимодействовать дальше.

Поэтому нужно подготовить площадку к приходу новых пользователей до настройки РК.

В случае с нашей клиникой в этом проблем нет, кроме настройки рекламы мы также занимаемся наполнением контентом ее аккаунтов.

Обработка заявок

Если долго обрабатывать заявки или делать это некачественно, бюджет на рекламу будет потрачен зря. Нельзя тянуть с ответом или писать отписки. Также нельзя навязываться и требовать номер телефона пациента при первом же общении.
В этом кейсе ответы взяла на себя клиника. С течением времени, когда объем заявок стал достаточным нам в помощь выделили администратора клиники.

Отдельно хочется отметить, что в этом кейсе «виноваты» также маркетологи клиники.
Они не только исполняют свою непосредственную функцию - контроль агентства (т.e. нас), но активно участвуют в создании контента, помогают добывать материалы, которых нам не хватает, поддерживают наши идеи и помогают их воплотить.

Ну а с нашей стороны больше всех «виноваты» в таком результате:

Дарья Юхновец — руководитель SMM-направления.

Дарья курирует работу SMM-команды SVIPE. Она руководит таргетологами, контент-менеджерами, дизайнерами, фото и видеооператорами. Она знает все о том, как создать качественный контент и как его продвигать.

Если у вас есть вопросы по этому кейсу или нашей работе вцелом, напишите/позвоните Дарье +79817897591, smm@svipe.agency

Екатерина Бабич — таргетолог агентства SVIPE.

Екатерина продвигает клиники и врачей с помощью таргетированной рекламы. Ее основные направления — стоматология, косметология, пластическая хирургия.

К слову, у Екатерины есть диплом стоматолога, но она решила стать маркетологом, подробнее о том, как это вышло, можно прочитать по ссылке.