Доктор Дент

ДОКТОР ДЕНТ — элитная стоматология для всей семьи в Санкт-Петербурге. Начала работу в 2007 году. На данный момент существует два филиала в центре и на севере города

Целевая аудитория: семейные люди 30+

Стоматология предоставляет широкий спектр услуг: от удаления зубов до сложных процедур под общим наркозом.

Миссия

Стоматологические услуги в ДОКТОР ДЕНТ — это не больно, быстро, безопасно, надолго и с гарантией.

Как все работало раньше

периодичность
публикаций

2-3 раза
в неделю

качество
публикаций

70% — продающий контент
30% — развлекательный
и обучающий контент

Клиент хотел нового подхода к введению страницы, повысить узнаваемость бренда ДОКТОР ДЕНТ, увеличить лояльность аудитории и одновременно повысить количество обращений (комментарии, вовлеченность, лиды) и продаж.

Мы предложили

Изменить контент
в качественном плане

Сократить продающий контент до 25%, довести познавательный, полезный, обучающий до 50% и развлекательный — до 25%. Добавить больше интерактива с аудиторией, провоцировать ее на беседу.

Основной упор мы решили сделать на актуальный сейчас видеоконтент. Перейти от текстовых отзывов клиентов к видеоотзывам, так как видеоконтент актуален у пользователей и, к тому же, высоко ранжируется в новостной ленте.

Предложили записывать небольшие полезные и информативные видеоролики длительностью до минуты со специалистами клиники. Для примера: рекомендации по уходу за полостью рта и зубами, рассказы о предоставляемых процедурах, развеивание стоматологических мифов, описание проделанной работы на реальных клинических случаях, анонсы акций.

Для каждой обозначенной рубрики решили выделить свой хэштег для удобной навигации.

Выбрали форму
подачи контента

— в меру деликатную, но с юмором и легкостью. Решили говорить просто и приятно о неприятных процедурах, развеивать страхи, информировать об услугах, показывать и рассказывать. Стараться равномерно уделять внимание в публикациях обеим клиникам.

Разработали визуальное
оформление соцсетей

сделали его более однородным, разработали единый визуальный стиль, придерживаясь цветовой гаммы бренда.

В ВКонтакте разработали новую обложку сообщества, в том числе “живую” для мобильной версии.

В Instagram предложили выдерживать в сетке публикаций общий рисунок с объединяющими элементами, обновить раздел “Актуальное”, добавить новые рубрики:

“Результаты”: фото работ “до и после”
“Полезное” с познавательным, полезным контентом

Было решено также выкладывать ежедневные истории для того, чтобы быть ближе к подписчикам. Чтобы они видели не только официальную, но и неформальную обстановку в клинике, атмосферу в коллективе, чувство юмора специалистов (в меру позиционирования клиники). В истории решили выкладывать также отзывы пациентов и разные интерактивы с применением возможностей социальной сети (опросы, голосования). Также предложили начать вести IGTV.

Цели продвижения

Повысить вовлеченность

Увеличить количество
лидов и заявок

Повысить лояльность
подписчиков и стать ближе
к аудитории

Миссия в продвижении

Дать понять потребителю, что качественно выполняемые стоматологические услуги стоят своих денег

Результат

В течение 3 месяцев мы придерживались выбранной стратегии
и вот, что из этого вышло

Аккаунты стали однороднее и интерактивнее с точки зрения дизайна, появился узнаваемый визуальный стиль

Инструменты

Таргетированная
реклама

Важное место в работе занимали создание рекламных объявлений и их настройка. Мы тестировали разные форматы объявлений, в том числе, запускали рекламные кампании и в историях в Instagram. Выяснили, что формат объявлений “до и после” лучше всего воспринимают пользователи ВКонтакте.

С какими
сложностями
столкнулись

Сложно было “раскачать” аудиторию и вызвать на диалог. Выход нашелся. Удалось оживить группу к третьему месяцу ведения.

что помогло

1
Регулярный запуск таргетированной рекламы
2
Уникальные тексты с полезной информацией и призыв к действию/провокация на беседу в них
3
Публикация историй 2 раза в день

Особенность продвижения
в социальных сетях
для стоматологий

Следует четко придерживаться одного стиля в оформлении, подаче материала и регулярно проверять работу рекламных кампаний — тестировать разные виды объявлений. Важно делать упор на “живой” контент — больше фотографий “до и после” от врачей. Пусть специалисты регулярно снабжают вас свежими видео и фото с полей, так сказать. Наладьте процесс съемки отзывов пациентов и обязательно введите систему поощрений за оставленный отзыв. Используйте настоящие фотографии, сделанные в самой клинике. Они вызывают доверие и знакомят подписчика с вашей клиникой. Обязательно закажите профессиональную фотосессию: снимите интерьер клиники, специалистов в официальном виде и в процессе работы.

Наилучшего результата, конечно, можно добиться лишь с помощью комплексного подхода: таргетированная реклама + регулярная публикация качественного контента + своевременная обработка заявок и обращений администратором

8 812 629 60 92

Другие кейсы

Студия Зеленая

Результат

4-5 заявок из социальных сетей в день

Своя клиника

Результат

Увеличение охвата за год до 200 000 человек в месяц

Своя клиника

Результат

Более 80 пациентов записались на операции и консультации